Política de privacidad

Última actualización: 10 de junio de 2026

Kaltic («nosotros») opera la aplicación móvil y el panel web para administración de condominios y fraccionamientos en México. Esta política describe qué datos recopilamos, cómo los usamos y cuáles son tus derechos.

1. Responsable del tratamiento

Kaltic es el responsable del tratamiento de los datos personales procesados a través de la app y los servicios asociados. Para dudas sobre privacidad puedes escribir a jorge_soto22@hotmail.com.

2. A quién aplica

Esta política aplica a residentes que usan la app Kaltic y, en lo que corresponda, al personal autorizado que opera el panel de administración del fraccionamiento. El acceso a la app requiere una cuenta creada o autorizada por la administración de tu comunidad.

3. Datos que recopilamos

Según el uso que hagas de Kaltic, podemos tratar:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono, unidad o lote asignado, fraccionamiento.
• Datos de uso: inicio de sesión, interacciones con avisos, encuestas, reservas y visitas.
• Finanzas: estado de cuenta, historial de pagos y comprobantes que subas (imágenes o archivos).
• Visitas: nombre del visitante, fechas de validez y códigos QR generados.
• Asistente Coni: mensajes que envíes al chat para responder tus consultas sobre tu cuenta y comunidad.
• Notificaciones push: identificador del dispositivo (token) para enviarte avisos.
• Foto de perfil: solo si decides subir un avatar.

4. Para qué usamos tus datos

• Autenticarte y mostrarte la información de tu unidad y fraccionamiento.
• Enviarte avisos, recordatorios y notificaciones relacionadas con tu comunidad.
• Gestionar visitas, reservas de amenidades, encuestas y documentos del conjunto.
• Procesar y registrar comprobantes de pago que envíes.
• Operar el asistente Coni con contexto limitado a tu cuenta (sin exponer datos de otros residentes).
• Mejorar la seguridad, prevenir abusos y dar soporte técnico.

5. Base legal

Tratamos tus datos para ejecutar el servicio contratado por la administración de tu fraccionamiento, con tu consentimiento cuando corresponda (por ejemplo, notificaciones o uso del asistente), y para cumplir obligaciones legales aplicables en México.

6. Con quién compartimos datos

No vendemos tus datos personales. Podemos compartirlos solo cuando sea necesario:

• Administración de tu fraccionamiento: accede a la información operativa de residentes y unidades.
• Proveedores de infraestructura: hosting del servidor, envío de correos y notificaciones push (Apple/Google).
• Proveedor de IA (OpenAI): mensajes del asistente Coni, sin incluir datos de otros residentes según el diseño del servicio.
• Autoridades: cuando la ley lo exija.

7. Conservación

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa y tu fraccionamiento use Kaltic, y después el tiempo necesario para obligaciones legales, resolución de disputas o respaldo de registros contables y de acceso, según lo acuerde la administración.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: comunicación cifrada (HTTPS), control de acceso por roles, contraseñas protegidas y almacenamiento seguro de archivos sensibles. Ningún sistema es 100 % infalible; si detectas un incidente, avísanos de inmediato.

9. Tus derechos

Conforme a la legislación mexicana de protección de datos personales, puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO), así como revocar consentimientos cuando aplique. Escríbenos a jorge_soto22@hotmail.com. También puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) si consideras que no atendimos tu solicitud.

10. Menores de edad

Kaltic está dirigida a residentes mayores de edad o cuentas gestionadas por un adulto responsable. No recopilamos deliberadamente datos de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta misma URL. Si los cambios son relevantes, te lo haremos saber por la app o por correo cuando sea posible.

12. Contacto

Correo: jorge_soto22@hotmail.com
Soporte: kaltic.duckdns.org/soporte